免税店买的东西怎么退

在免税店购买的商品退货流程如下：

线下购买

如果在机场隔离区提货时决定不要了，可以当场退货。

离开海南后，退货流程与普通商场相同，需保留购物小票，且商品需保持全新、未拆封且不影响二次出售的状态。

在规定时间内，到指定的退货地点办理退货手续，通常可以退还原物或获得现金退款。

线上购买

通过海南免税店的官方线上购物平台（如cdf海南免税App和cdf会员购海南小程序）购买的商品，支持退货退款。

退货退款政策包括：所有物品必须以全新、未拆封且不影响二次出售的状态退回；提供商品三包凭证、发票等；自离岛后30天起，未按时在提货点办理提货且未联系客服办理退货业务的订单将自动取消并退款；产品已使用但非商品本身质量问题的订单不支持退货；未发货的可以联系客服取消订单，已经发货但未到手的包裹可以拒收或联系客服拦截。

退货流程：进入官网并登录，点击“我的订单”，申请退货，填写理由及材料，退货成功后款项将在7—15个工作日原路退回到您的个人账户。

建议

提前规划：在购买免税商品前，仔细阅读购物小票上的条款，了解退货的时间限制和条件。

保留凭证：务必保留好购物小票、发票及相关凭证，以便在退货时提供。

及时联系：如果需要退货，及时联系客服或前往指定的退货地点，避免超过退货期限。

注意商品状态：退货的商品必须保持全新、未拆封且不影响二次出售的状态，否则可能会影响退货进程。